CONDITIONS DE RETOUR CONFORMEMENT A NOS CGV

 

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans pénalité à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Les dispositions de l’article 10 des conditions générales de vente de www.maeva-boutik.com précisent les modalités d’exercice du droit de rétractation de ses clients et sont reproduites ci-après :

"Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de MME MAEVA D'ELIA.

 

Pour cela, l'acheteur devra informer MME MAEVA D'ELIA de sa rétractation et l'expliciter formellement par le biais d'un formulaire de contact disponible dans la rubrique "Contact" du site  www.maeva-boutik.com. 

Tout retour de commande devra s'effectuer dans les conditions énoncées par MME MAEVA D'ELIA dans la rubrique "Conditions de retour". Comme précisé dans les-dites conditions de retour, un formulaire de rétractation est accessible sur le site www.maeva-boutik.com. 

 

Les articles retournés doivent être dans un état neuf, non lavés, non portés, et dans leur emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure.

 

MME MAEVA D'ELIA se réserve le droit de refuser tout retour de commande communiqué ou effectué après le délai légal de 14 jours, ou dans le cas où un ou plusieurs articles de la commande ne respecteraient pas les caractéristiques énoncées ci-avant.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Une fois le retour de l'acheteur réceptionné et accepté par MME MAEVA D'ELIA, ce dernier recevra un courrier électronique confirmant le remboursement de sa commande sur son compte bancaire dans les prochains jours. Le remboursement de l'acheteur s'effectue via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Aucun avoir ne sera effectué."

MARCHE A SUIVRE POUR RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLES

1. Imprimer et remplir le formulaire de rétractation

Un formulaire de rétractation est accessible depuis le site www.maeva-boutik.com. L'acheteur doit télécharger, imprimer et remplir ce formulaire de rétractation afin de permettre l'identification de sa commande et des articles concernés par le retour.

2. Insérer les articles, la facture ainsi que le formulaire de rétractation dans l'emballage d'origine

L'acheteur doit ensuite se munir de son formulaire de rétractation rempli ainsi que de de la facture initialement reçue avec sa commande. Ces 2 documents doivent être insérés, avec les articles concernés par le retour, dans l'emballage d'origine ayant servi à la livraison initiale de la commande. Les articles retournés doivent être dans un état neuf, non lavés, non portés.

3. Envoyer votre colis via lettre suivie ou COLISSIMO

Les retours s'effectueront uniquement par voie postale afin d'assurer le suivi et la sécurisation du transport puis du remboursement. L'acheteur peut sans aucun problème nous communiquer le bon avancement de cette démarche par e-mail : à l'adresse suivante : contact.maevaboutik@gmail.com

L'adresse de retour est :

Mme Maeva D'Elia

3 quai Rhin et Danube

34200 Sète (FRANCE)

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas pris en charge par MME MAEVA D'ELIA sauf erreur de sa part :

- article défectueux (contrôle qualité effectué avant tout envoi)

- erreur de produit

4. Remboursement

Une fois le retour de l'acheteur réceptionné et accepté par MME MAEVA D'ELIA, ce dernier recevra un courrier électronique confirmant le remboursement de sa commande sur son compte bancaire dans les prochains jours. Le remboursement de l'acheteur s'effectue via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Aucun avoir ne sera effectué.

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E-mail

contact.maevaboutik@gmail.com

ou formulaire

Tel.

06.17.79.06.86

Je vous réponds du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30

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